Bei Wello Beauty ist das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, von unschätzbarem Wert. Diese Datenschutzrichtlinie soll Sie klar und transparent darüber informieren, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, nutzen, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns interagieren, insbesondere in sozialen Netzwerken.
Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu, die gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den Anforderungen unserer technischen und werblichen Partner (Shopify, Shopify Payments, Stripe, PayPal, Google Merchant Center, Meta und TikTok) erstellt wurde.
1. Erhebung personenbezogener Daten
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie auf unserer Website navigieren, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, sich für unseren Newsletter anmelden, an einem Gewinnspiel teilnehmen, uns kontaktieren oder mit unseren Anzeigen interagieren. Zu den betroffenen Datenkategorien gehören insbesondere:
- Identität: Name, Vorname, Anrede
- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse
- Bestelldaten: Kaufhistorie, angesehene Produkte, Warenkorb
- Zahlungsdaten, die sicher von unseren Dienstleistern verarbeitet werden (siehe Abschnitt Sichere Zahlungen)
- Verbindungs- und Navigationsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Besuchsdauer
- Kommunikationspräferenzen und Interaktionen mit unseren E-Mails und Anzeigen
2. Kontoerstellung
Wenn Sie ein Kundenkonto auf unserer Website erstellen, erfassen wir die für dessen Verwaltung notwendigen Informationen (Name, E-Mail-Adresse, verschlüsseltes Passwort, Bestellhistorie). Dieses Konto ermöglicht es Ihnen, Ihre Einkäufe zu verfolgen, Ihre Adressen zu verwalten und zukünftige Bestellungen zu erleichtern. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen, indem Sie uns kontaktieren.
3. Bestellungen
Die bei einer Bestellung übermittelten Daten (Identität, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer) werden ausschließlich zur Bearbeitung, Vorbereitung, zum Versand und zur Verfolgung Ihrer Bestellung sowie zur Verwaltung des Kundenservice, von Retouren und eventuellen Reklamationen verwendet.
4. Sichere Zahlungen
Wello Beauty speichert zu keinem Zeitpunkt Ihre vollständigen Bankdaten. Die Transaktionen werden von zertifizierten Zahlungsdienstleistern abgewickelt, die der PCI-DSS-Sicherheitsnorm entsprechen, insbesondere Shopify Payments, Stripe und PayPal. Diese Dienstleister haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und sind allein für die sichere Verarbeitung der ihnen übermittelten Zahlungsdaten verantwortlich.
5. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um deren ordnungsgemäße Funktion zu gewährleisten, Ihr Surferlebnis zu verbessern und die Reichweite unserer Website zu messen. Die Details der verwendeten Cookies, ihr Zweck und wie sie verwaltet werden, sind in unserer separat auf unserer Website verfügbaren Cookie-Richtlinie beschrieben.
6. Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, wird Ihre E-Mail-Adresse verwendet, um Ihnen Neuigkeiten, Angebote und Schönheitstipps von Wello Beauty zuzusenden. Diese Anmeldung basiert auf Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail klicken, ohne dass dies den Zugang zu unseren Diensten beeinträchtigt.
7. Meta- und TikTok-Werbung
Wir schalten Anzeigen auf den Plattformen Meta (Facebook, Instagram) und TikTok, um Ihnen relevante Angebote und Inhalte zu präsentieren. Zu diesem Zweck können Tracking-Pixel (Meta Pixel, TikTok Pixel) auf unserer Website installiert werden, um die Leistung unserer Kampagnen zu messen und Ihnen personalisierte Werbung anzubieten, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung zu Werbe-Cookies. Diese Plattformen fungieren je nach den betroffenen Daten als gemeinsame Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter und haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien.
8. Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, um besser zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (besuchte Seiten, Traffic-Herkunft, Sitzungsdauer). Diese Daten werden, soweit möglich, aggregiert und anonymisiert erhoben und ausschließlich zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung unserer Website verwendet.
9. Datenaufbewahrung
Ihre personenbezogenen Daten werden für die Dauer aufbewahrt, die für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist:
- Kundendaten: Lebensdauer des Kontos, dann 3 Jahre nach der letzten Aktivität
- Bestell- und Rechnungsdaten: anwendbare gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Buchhaltung und Steuern
- Daten für kommerzielle Prospektion (Newsletter): 3 Jahre ab dem letzten aktiven Kontakt
- Navigationsdaten und Cookies: maximale Dauer von 13 Monaten
10. Weitergabe von Daten an Transportunternehmen
Um die Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten, übermitteln wir unseren Transportpartnern die unbedingt notwendigen Informationen: Name, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Dienstleister verwenden diese Daten ausschließlich im Rahmen des Versands und der Sendungsverfolgung Ihres Pakets.
11. Zahlungsdienstleister
Wie bereits erwähnt, wird die Zahlungsabwicklung an zertifizierte Drittanbieter (Shopify Payments, Stripe, PayPal) delegiert. Diese verarbeiten Ihre Zahlungsdaten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und den geltenden Sicherheitsstandards.
12. Shopify Hosting
Unser Online-Shop wird auf der Plattform von Shopify Inc. gehostet, die die sichere Speicherung der Daten unserer Website und unserer Kunden gemäß internationalen Sicherheits- und Datenschutzstandards gewährleistet, einschließlich der Datenübertragung außerhalb der Europäischen Union, die durch Standardvertragsklauseln geregelt ist.
13. Ihre DSGVO-Rechte
Gemäß der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu:
- Auskunftsrecht: Bestätigung erhalten, dass Ihre Daten verarbeitet werden, und eine Kopie davon erhalten
- Recht auf Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
- Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): die Löschung Ihrer Daten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen verlangen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Widerspruchsrecht, insbesondere gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung
- Recht, Anweisungen für den Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod festzulegen
14. Recht auf Löschung
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die uns möglicherweise obliegen (insbesondere in Bezug auf Buchführung und Steuern). Dieser Antrag kann direkt an unsere Kontaktadresse gerichtet werden.
15. Auskunftsrecht
Sie können jederzeit Auskunft über alle personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Wir verpflichten uns, alle Anfragen innerhalb einer Frist von maximal einem Monat gemäß den geltenden Vorschriften zu beantworten.
16. Ausübung Ihrer Rechte
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns einfach unter der unten angegebenen Adresse, geben Sie Ihre Anfrage an und fügen Sie gegebenenfalls einen Identitätsnachweis bei. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie können Sie uns kontaktieren unter:
Contact.wellobeauty@gmail.com