Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Modalitäten der Vorbereitung, Bearbeitung und Lieferung Ihrer bei Wello Beauty aufgegebenen Bestellungen.
1. Auftragsvorbereitung
Jede Bestellung wird von unserem Team mit größter Sorgfalt und unter ständiger Berücksichtigung von Qualität und Präsentation vorbereitet, ganz im Sinne des Premium-Erlebnisses, das wir Ihnen bieten möchten.
2. Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und vorbereitet. Diese Frist kann sich in Zeiten hoher Auslastung (Verkauf, Jahresendfeste, Produkteinführungen) leicht verlängern.
3. Geschätzte Lieferzeiten
Nach dem Versand wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen für nationale Lieferungen und 5 bis 10 Werktagen für internationale Lieferungen zugestellt. Diese Fristen sind Richtwerte und können je nach Bestimmungsort variieren.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
5. Versandunternehmen
Wello Beauty arbeitet mit anerkannten Transportunternehmen zusammen, die für ihre Zuverlässigkeit bekannt sind und je nach Bestimmungsort und Gewicht Ihrer Bestellung ausgewählt werden, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
6. Verzögerungen
Obwohl wir alles tun, um die angekündigten Fristen einzuhalten, können unverschuldete Verzögerungen auftreten (Wetterbedingungen, Streiks, außergewöhnliches Paketvolumen). Unser Kundenservice steht Ihnen für jede spezielle Nachverfolgung zur Verfügung.
7. Falsche Adresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse zu überprüfen. Im Falle eines Fehlers in der Adresse, der vor dem Versand gemeldet wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Korrektur vornehmen können. Sobald das Paket versandt wurde, kann eine Adressänderung nicht mehr garantiert werden.
8. Ablehnung des Pakets
Im Falle einer unberechtigten Annahmeverweigerung können die Kosten für die Rücksendung und gegebenenfalls den erneuten Versand gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie von der Rückerstattung abgezogen werden.
9. Verlorenes Paket
Wenn Ihr Paket nach einer Untersuchung durch den Spediteur als verloren erklärt wird, bieten wir Ihnen nach Ihrer Präferenz einen erneuten Versand oder eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung an.
10. Beschädigtes Paket
Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommt, bitten wir Sie, dies unverzüglich mit Fotos zu melden, damit wir den Ersatz oder die Rückerstattung veranlassen können.
11. Steuern und Zoll
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union (oder außerhalb des anwendbaren Freibetragsgebiets) geliefert werden, können dem Empfänger Zollgebühren, Steuern oder lokale Einfuhrzölle berechnet werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
12. Internationale Lieferung
Wir bieten Lieferungen in viele Länder an. Die Kosten und Lieferzeiten für internationale Lieferungen werden während des Bestellvorgangs je nach ausgewähltem Bestimmungsort berechnet und angezeigt.
Kontakt
Für Fragen zu dieser Richtlinie können Sie uns kontaktieren unter:
Contact.wellobeauty@gmail.com